Términos de Entrega

1. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se fiDEVOLUCIÓN al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a GREGORY SAS dicha incidencia por e-mail a ventas@gregory.com.co en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a GREGORY SAS de DEVOLUCIÓN inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a GREGORY SAS cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestra web rellenando una solicitud de devolución. GREGORY SAS no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una devolución se repartirán entre el Cliente y GREGORY SAS, de DEVOLUCIÓN que el Cliente enviará el material a GREGORY SAS a portes pagados y GREGORY SAS devolverá el material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos: 

a) La devolución de mercancía no defectuosa como DEVOLUCIÓN no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de GREGORY SAS, asignándole un número de ”DEVOLUCIÓN” que deberá constar en el momento de la devolución. 

b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de DEVOLUCIÓN en nuestra web. Una vez asignado un número de DEVOLUCIÓN el producto será enviado a GREGORY SAS con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de DEVOLUCIÓN visible en el exterior del embalaje.

c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de DEVOLUCIÓN el producto será enviado a GREGORY SAS en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de DEVOLUCIÓN. Pasados los 7 días el número de DEVOLUCIÓN será anulado

2.1 DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA USUARIOS FINALES

Los usuarios finales tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en GREGORY SAS por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 14 días luego de la recepción del mismo. Pasados los 14 días GREGORY SAS se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto.

El usuario final tiene la obligación de notificar a GREGORY SAS sobre la intención de la devolución del producto generando una solicitud de DEVOLUCIÓN en nuestra web. No se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

El usuario final asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución del producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto devuelto sufrirá una depreciación en su valor y dicha depreciación será asumida por el usuario final. La depreciación del valor del producto será estipulada por GREGORY SAS. La devolución se hará bajo las condiciones asignadas y notificadas en la aceptación del DEVOLUCIÓN.

Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de DEVOLUCIÓN en nuestra web. Una vez asignado un número de DEVOLUCIÓN el producto será enviado a GREGORY SAS según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de DEVOLUCIÓN visible en el exterior del embalaje.

Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios. Una vez asignado un número de DEVOLUCIÓN el producto será enviado a GREGORY SAS según indicaciones, en un plazo máximo de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de DEVOLUCIÓN. Pasados los 7 días el número de DEVOLUCIÓN será anulado

3. GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto. 

4. DEVOLUCIÓN DE PAGO - ENVÍO DE FACTURAS

La DEVOLUCIÓN de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y GREGORY SAS y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 2% por mes. Las facturas serán enviadas en todos los casos por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente la información de la DEVOLUCIÓN y mantener actualizado el su dirección de email para recibir sus facturas                                                       

5. LÍMITE DE CRÉDITO

El limite de crédito será fijado por GREGORY SAS en base al asignado a cada cliente por nuestra compañía aseguradora. En caso de que el saldo del cliente supere el limite de crédito, GREGORY SAS se reserva el derecho de retener el suministro de material.

6. POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

Las ofertas de GREGORY SAS tienen DEVOLUCIÓN ÚNICAMENTE con un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de DEVOLUCIÓN de pedido. GREGORY SAS se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

7. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

8. TRASPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de GREGORY SAS en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.

La responsabilidad de GREGORY SAS  se limita al importe de la factura;  GREGORY SAS  no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.